Родитель оплачивает заказ напрямую ситтеру, сервис в расчётах не участвует. Исключение — если заказ оплачен сертификатом. Если родитель не перевёл оплату, напишите ему в чат Kidsout и продублируйте в SMS по шаблону: заказ, сумма, реквизиты. Параллельно сообщите об этом администратору. Пока вопрос с оплатой не решён, не берите новые заказы в эту семью.
Следите за тем, чтобы сумма заказа была актуальной, потому что комиссия сервиса (20% с заказов до достижения 12 000 ₽) высчитывается с опорой на эти данные.
Оплата заказа по сертификату
Если заказ оплачен сертификатом Kidsout, оплату ситтеру переводит компания напрямую — не родитель.
Как это работает:
После завершения заказа мы запросим у вас реквизиты для перевода (если их ещё нет в системе).
Мы переводим полную сумму заказа на указанные реквизиты.
Обычно перевод занимает до 3-х рабочих дней. Если прошло больше указанного срока, а перевод не поступил — напишите администратору, мы проверим статус выплаты.