Если родитель отменил заказ

В анкете ситтера может быть прописано, что при поздней отмене заказа родитель выплачивает компенсацию (например, процент от суммы заказа или оплату минимального времени). Эти правила — часть ваших личных условий, но они не являются обязательными для родителя с точки зрения сервиса.

Как корректно говорить о компенсации

  • Напомните родителю о правилах, которые указаны в вашей анкете (условия отмены и компенсации).

  • Сформулируйте это именно как просьбу , а не требование: решение о выплате компенсации остаётся целиком на усмотрение родителя.

  • Важно сохранять спокойный, уважительный тон: сервис не устанавливает обязанности родителя платить компенсацию, поэтому спор по этому вопросу не может быть решён через правила площадки.

В каждой ситуации вы решаете, продолжать ли сотрудничество с семьёй, исходя из её отношения к вашим условиям и договорённостям.