Почему важно оформлять заказы через сайт
Заказы через сайт фиксируют ваше время у ситтера — никто другой не сможет забронировать его на тот же час. Кроме того, только заказы через Kidsout застрахованы, и только по ним мы можем помочь, если что-то пойдёт не так.
На Kidsout есть два способа оплаты услуг платформы. Выбрать или поменять способ можно в разделе «Оплата» личного кабинета (kidsout.ru/billing). Оплату ситтеру родитель производит отдельно, не через платформу.
1. Комиссия с заказа
Разовый платёж, который списывается только после завершения оформленного заказа. Вы платите только за те заказы, которые состоялись. Удобно, если пользуетесь сервисом редко или ещё не уверены, что найдёте ситтера.
2. Подписка
Ежемесячный платёж, который даёт доступ к неограниченному количеству заказов. Удобно, если пользуетесь сервисом регулярно. Подписка продлевается автоматически каждый месяц. За сутки до списания вам придёт уведомление на почту (если вы подтвердили адрес при регистрации).
Чтобы отключить автопродление подписки, удалите привязанную карту.
Задолженность по комиссии: как погасить
Задолженность появляется, если не оплачена комиссия сервиса за выполненный заказ. В верхней части личного кабинета появится красное сообщение. Нажмите «Подробнее» — откроется ссылка для оплаты. Также кнопки «Оплатить» и «Привязать другую карту» доступны в разделе «История заказов» (kidsout.ru/history) напротив заказа с долгом. Сервис не может списать задолженность автоматически — оплата возможна только вручную, из личного кабинета.
Пока долг не погашен, блокируется публикация объявлений и переписка с ситтерами.
Если после оплаты долг всё ещё отображается, разлогиньтесь и зайдите в личный кабинет заново. Если это не помогло — напишите администратору, он поможет разобраться.
Промокоды: где ввести
Промокод нужно ввести в разделе «Промокоды» вашего личного кабинета. Если промокод не применяется, возможно, он предназначен только для новых пользователей или уже истёк. Напишите администратору — мы проверим.