Способы получить заказ на Kidsout
На платформе ситтер может получить заказ двумя основными способами: откликнуться на объявление семьи или принять приглашение от родителя.
Как читать объявления и приглашения
Перед откликом внимательно посмотрите описание заказа.
Обратите внимание на:
возраст ребёнка (детей) и количество детей;
время начала и окончания, разовый или регулярный формат;
задачи на смене;
район и удобство дороги для вас (используйте карты, чтобы рассчитать время на дорогу);
заявленную оплату;
отзывы о родителе и количество заказов на платформе.
Сервис не рекомендует брать заказы, где больше одного ребёнка, до достижения 100 часов на заказах. Также рекомендуется пройти специальное обучение по работе с младенцами, прежде чем брать соответствующий заказ.
Примечание: родители могут запросить бесплатное знакомство перед заказом. Мы рекомендуем оформлять его через сайт в любом случае (это может быть отдельная встреча или первые полчаса заказа).
Вопрос: Можно ли откликаться на несколько объявлений одновременно?
Ответ: Да, можно и даже нужно, особенно в начале работы. Это повышает ваши шансы получить заказ. Однако важно помнить: ответственность за отслеживание всех откликов лежит на вас. Как только один из родителей подтвердил ваш заказ, система может автоматически отменить пересекающиеся отклики, но это происходит не всегда. Поэтому ваша задача — лично проверить и отменить все остальные заявки на это же время, чтобы не подвести другие семьи.
Если приглашение не подходит
Для Kidsout важно, чтобы родители чувствовали себя увиденными и не оставались без ответа после приглашения ситтера. Поэтому, даже если заказ вам не подходит, лучше не игнорировать прямой запрос родителя к вам (приглашение), а вежливо ответить в течение 24 часов (и по возможности быстрее).
Пример формулировки:
«Спасибо за приглашение! К сожалению, в это время у меня уже есть другие планы, поэтому не смогу взять заказ». «Спасибо, что написали. Сейчас я работаю с детьми другого возраста, поэтому не смогу помочь именно в этой ситуации». «Спасибо за приглашение! Район, к сожалению, находится слишком далеко от меня, я не успею добраться».
Такие ответы показывают уважение к семье и помогают родителям не чувствовать, что их просто проигнорировали на платформе.
Как создаётся заказ: сценарии и действия
Заказ может быть создан тремя способами — в зависимости от того, кто и как инициирует бронирование.
Сценарий 1. Родитель выбирает ситтера в поиске
Родитель самостоятельно находит ситтера в разделе поиска и создаёт заказ напрямую. Если параллельно были направлены приглашения другим ситтерам или размещены объявления для закрытия этого же запроса — их нужно отменить вручную. Система не делает это автоматически.
Сценарий 2. Система создаёт заказ автоматически
Когда родитель размещает объявление и получает отклики, заказ формируется автоматически в момент подтверждения одного из откликов. Все остальные отклики на это объявление отменяются системой автоматически — вмешательства не требуется.
Сценарий 3. Ситтер создаёт заказ (для постоянных ситтеров)
Если родитель выбрал ситтера постоянным, ситтер может создавать заказы самостоятельно — по согласованию с родителем.
Как предложить заказ конкретному ситтеру
Шаги для родителя:
Перейти в раздел «Наши ситтеры».
Отфильтровать список по важным критериям.
Открыть страницы понравившихся ситтеров.
Нажать кнопку «Позвать» и заполнить необходимую информацию.
Ожидать ответа — ситтер должен ответить в течение 24 часов.
Рекомендуем приглашать сразу нескольких ситтеров, а не одного. Когда кто-то из них подтвердит — остальные приглашения можно отменить вручную.
Что делать, если родитель не отвечает или не может оформить заказ
Если заказ оформлен, а родитель не выходит на связь:
написать в чат на сайте;
связаться в доступных мессенджерах;
позвонить напрямую;
написать администратору.
Если родитель не может оформить заказ самостоятельно — предложите ему добавить вас в постоянные ситтеры. Тогда вы сможете оформить заказ самостоятельно, согласовав детали заранее.
Важно: оформляйте заказ только после устного согласования с родителем. Создание заказа без подтверждения может привести к отмене.